Дебетовая карта тинькофф в долларах отзывы
Решил как-то положить сумму в долларах США на депозит. Выбрал Тинькофф банк, т. к. там давался нормальный процент и вроде бы банк надежный.
Долларовую дебетовую карту привезли, договор заключили без проблем. Подарили приятный чехол для карточек — все супер!
Для того, чтобы положить средства на депозит, нужно было пополнить карточку в долларах, а потом перевести их в онлайн-банке на депозит. Все прошло удачно.
Средства благополучно пролежали год.
По прошествии года решил снять вклад и проценты. Здесь вроде бы казалось должно быть так же просто, как и открыть. Но не совсем.
Закрыл депозит, перевел средства обратно на дебетовую долларовую карточку и задумался, как же мне снять наличные. Позвонил в колл-центр банка (здесь нужно отдать должное — колл-центр на высоте, практически нет времени ожидания, люди готовы помочь в решении вопросов). По телефону рассказали, что наличными всю сумму в долларах можно снять в банкомате Тинькофф банка (но это другая станция метро — надо ехать) или в банкомате другого банка, но есть некоторая неопределенность в ответе оператора банка — «по статистике в банкомате этого банка успешно снимали 300 долларов». На вопрос, можно ли мне снять ВСЕ мои деньги без комиссии в банкомате другого банка, оператор ответить не смог — те же политкорректные заявления о статистике успешного снятия 300 долларов.
Думаю, придется все-таки ехать к банкомату Тинькофф банка.
Неделю собирался, наконец, доехал.
Сам банкомат в Елоховском пассаже на Бауманской нашел не сразу, но это ладно. Пытаюсь снять наличные, а там только рубли и евро. Ни 1, ни 10, ни 100 долларов снять нельзя. Обида. Оператор по телефону (опять респект организаторам работы колл-центра) сняла лимит на снятие наличных (оказывается он был и очень небольшой) и подтвердила, что здесь снять ничего не получится, нужно ехать по другому адресу. В конечном итоге решил заехать в Райффайзен банк — его банкомат был по дороге, если возвращаться на машине.
Квест продолжается.
Приехал в Райффайзен банк, к банкомату, наудачу пытаюсь снять сразу всю сумму вклада — не получается. Банкомат выбрасывает карту и ехидными красными буквами пишет, что превышен лимит, обратитесь в свой банк.
Эмпирическим путем дошел до того, что нужно снимать по 300 долларов (с учетом «выплевывания» банкоматом карты при каждой неудачной попытке угадывания суммы удалось неплохо попрактиковаться в вводе ПИН-кода).
Начал снимать по 300 долларов. Надо сказать спасибо за то, что от банка оперативно приходят СМС с указанием снятой суммы и остатком по карте, т. к. банкомат при запросе остатка по карте печатает чек (с указанием остатка по долларовой карте В РУБЛЯХ) и выбрасывает карту. Стоит ли говорить, что каждое снятие 300 долларов также приводит к выбрасыванию карты и походу на новый круг.
В конечном итоге, примерно за 15 минут и несчетное количество «подходов к снаряду» мне удалось снять ПОЧТИ всю сумму вклада, за исключением не кратной 100 долларам суммы, т. к. банкомат меньшие купюры не выдает.
Ура, победа!
Итоги взаимодействия с Тинькофф банком в рамках долларового вклада:
«плюсы»:
— отличный колл-центр. Пример для других банков!
— приятный чехол для карточек;
— удобный онлайн-банк;
«минусы»
— полтора-два часа (в сумме) времени на то, чтобы забрать мои же деньги с депозита (с карты);
— около 100 руб. кровных — метро к банкомату банка и назад, а потом и оплата парковки машины у другого банка
— оставшиеся 6 долларов (хорошо, что только 6, а не 46, например) придется истратить из онлайн-банка, т. к. их не снять в банкомате и не перевести без комиссии.
Как-то так.
Спасибо Тинькофф Банку за интересный квест!
Отзывы о банке Тинькофф Банк
Добрый день.
Я давно являюсь клиентом Тинькофф банка, у меня в распоряжении дебетовая карта, кредитная, в моем телефоне Тинькофф Мобайл и даже открыт брокерский счет. Тинькофф гарантирует сервис высокого уровня, чего нельзя достичь словами.
И Все же, не смотря на мой опыт, ошибся. Потерял бдительность. при переводе денежных средств С2С не корректно поставил одну цифру, не перепроверил и отправил не глядя. Поняв, что натворил. Читать далее
Добрый день.
Я давно являюсь клиентом Тинькофф банка, у меня в распоряжении дебетовая карта, кредитная, в моем телефоне Тинькофф Мобайл и даже открыт брокерский счет. Тинькофф гарантирует сервис высокого уровня, чего нельзя достичь словами.
И Все же, не смотря на мой опыт, ошибся. Потерял бдительность. при переводе денежных средств С2С не корректно поставил одну цифру, не перепроверил и отправил не глядя. Поняв, что натворил, обратился в чат.
Оператор сообщил, что «к сожалению, платеж уже отправлен в банк-получатель, обратитесь туда»
И что бы Вы думали? ну конечно Сбер.
Общаться со специалистами сбербанка, просто бесполезно, они отправляют обратно в ТКС, предлагают сюреалистические решения, а потом прекращают общение, рекомендуя подать иск в Суд, если их клиент откажется вернуть перевод.
Вернулся в Тинькофф не с чем. Огромное спасибо оператору Максату. После отказа сбера, платеж был отменен силами Тинькофф банка. Вошел ли оператор в положение или просто соблюдал инструкции, это не важно, вопрос был решен! А это главное. Денежные средства были возвращены.
Тинькофф Вы лучшие!
Рады, что по достоинству оценили высокий уровень сервиса в Тинькофф. Обещаем и впредь не останавливаться на достигнутом и постоянно совершенствовать процессы.
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Спасибо за отзыв и оценку. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера. Никиту обязательно отметим за профессионализм. Уверены, обслуживание будет проходить и далее на позитивных нотах.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Со стороны Тинькофф ошибок нет. Мы указываем ФИ в реквизитах в соответствии с правилами транслитерации, которые согласовали с Международной платежной системой. К работе сотрудников придраться также не можем, консультации были корректными, Вы получили ответы на все вопросы.
Стоит отметить, что сложностей при получении переводов в подобных случаях не возникает, важно верно указать номер договора и номер счета.
Уверены, ответ прояснил ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Ранее Вы обращались для расторжения договора по кредитной карте. Коллеги выполнили необходимые действия и заблокировали договор, плату за обслуживание по ней не списывали и не спишем. Списания выполнили по другой карте согласно ее тарифу. В разговорах с коллегами Вы не просили заблокировать карту или отключить услугу, сотрудники также ничего не обещали.
Несмотря на отсутствие ошибок с нашей стороны, рассмотрим возможность вернуть плату за обслуживание и услугу «Оповещение об операциях». Если Вы хотите отключить услугу или расторгнуть договор, рекомендуем обратиться в банк по удобному каналу связи.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Благодарим Вас за положительный отзыв и то, что нашли время на описание работы с Тинькофф. Рады, что общение с коллегой принесло положительные эмоции.
Будем работать и далее, чтобы обслуживание приносило исключительно позитив.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Благодарим за отзыв и высокую оценку. Обязательно донесем слова благодарности до адреса, без внимания не оставим. Уверены, еще не раз удостоверитесь в правильном выборе финансового партнера!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Приятно, что профессионализм сотрудника оставил приятные впечатления. Обязательно поощрим за проделанную работу и передадим слова благодарности. Уверены, высокое качество обслуживания еще не раз станет поводом для написания положительного отзыва!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Спасибо, что нашли время и поделились опытом сотрудничества с банком. Рады, что оценили качество обслуживания на отлично. Продолжим двигаться в том же направлении. Уверены, сотрудничество продлится долгие годы!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Очень все нравится в обслуживании банком, просто отличные условия. Удобно родителям долги возвращать, удобно с других карт себе переводить, кэшбэк и процент на остаток дают щедро.
Но тут так странно выплатили кэшбэк по спецпредложению, что я даже заподозрила, что сошла с ума.
21 апреля мы сидели с мужем и планировали отдых на майские праздники. Т. к. до этого заметили спецпредложение на Booking.com, то искали гостиницы через . Читать далее
Очень все нравится в обслуживании банком, просто отличные условия. Удобно родителям долги возвращать, удобно с других карт себе переводить, кэшбэк и процент на остаток дают щедро.
Но тут так странно выплатили кэшбэк по спецпредложению, что я даже заподозрила, что сошла с ума.
21 апреля мы сидели с мужем и планировали отдых на майские праздники. Т. к. до этого заметили спецпредложение на Booking.com, то искали гостиницы через travel.tinkoff.ru.
Нашли, забронировали. Решили, что платить будем с дебетовой карты мужа, т. к. он часто недоволен тем, что платим обычно с моей, т. к. у меня есть категории повышенного кэшбэка, которые встречаются в нашей жизни.
Поэтому где можно было при бронировании — он указывал данные своей дебетовой карты Tinkoff Black. Естественно, перед этим он активировал спецпредложение. На моей Tinkoff Black я тоже на всякий случай активировала.
И вот мы отдохнули, платили картой мужа (мы проверили вчера историю и моих карт, и его!), но в июле кэшбэк не пришел мужу, он пришел МНЕ, причем на кредитную карту ALL Airlines в виде миль.
Причем в правилах спецпредложения написано, что «4.5. Призовые Бонусы начисляются на Карту, по которой осуществлялись бронирование и/или оплата, не позднее 62 (шестидесяти двух) календарных дней с момента подтверждения факта заезда и выезда из отеля, согласно
условиям настоящей Акции (ежемесячные отчеты с подтверждением факта использования услуги поступают
в Банк в течение месяца, следующего за месяцем, в котором предоставлена услуга).
Держатель Карты получает Призовой Бонус до 9% от стоимости оплаченного бронирования».
Моя кредитная карта ALL Airlines ни в бронировании, ни в оплате не участвовала, т. к. мы хотели получить 10% рублями на дебетовый счет, а не милями.
В результате мужу за оплату гостиниц начислили стандартный 1%. И мне 8% милями.
В чате ответили, что «Мы начислили бонус на карту, где процент вознаграждения больше. Партнер не прислал нам информацию, с какой карты вы бронировали.»
На самом деле, я рада, что с памятью у меня все в порядке. Первое впечатление в ответ на сообщение, что мили начислены, было что с головой у меня проблемы.
Приятно, что высокое качество обслуживания и выгодные условия стали поводом для положительного отзыва. Мы активно развиваем и совершенствуем собственные сервисы и условия продуктов. Рады, что смогли доказать это на деле.
Наш партнера Booking.com не всегда передает информацию о картах, которыми совершали бронирование или оплату, поэтому мы ориентируемся на данные из брони и начисляем вознаграждение на ту карту, по которой предусмотрен больший бонус. Ваша ситуация не стала исключением.
Хотели бы детально проверить ситуацию со своей стороны и рассмотреть возможность корректно начислить кэшбек. Направьте, пожалуйста на coonect@tinkoff.ru номер брони, дату и суммы операций, а также ФИО и дату рождения супруга, приложив ссылку на отзыв.
Сделаем все возможное, чтобы сохранить сложившееся впечатление и продолжить радовать финансовым сотрудничеством!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Такая ситуация, на выпускной в д/с детям подарили подарочные сертификаты (1000 рублей) в ТЦ Планета .
Поехали на днях,наконец,в этот ТЦ, чтобы потратить карту (хотели купить ребенку подарок на день рождения), а там опа! Срок действия истек 12/18! И средства причем списались 31.01.
Смотрю — подобный отзыв описывается, такая же ситуация! Обидно, досадно, и не ладно. Конечно, все думают: если дарят карту с деньгами, то ее. Читать далее
Такая ситуация, на выпускной в д/с детям подарили подарочные сертификаты (1000 рублей) в ТЦ Планета .
Поехали на днях,наконец,в этот ТЦ, чтобы потратить карту (хотели купить ребенку подарок на день рождения), а там опа! Срок действия истек 12/18! И средства причем списались 31.01.
Смотрю — подобный отзыв описывается, такая же ситуация! Обидно, досадно, и не ладно. Конечно, все думают: если дарят карту с деньгами, то ее бегут тратить сразу, но бывает и вот так.
Звонила 2 раза на горячую линию, предлагают либо кредитную карту оформить и туда деньги мне закинуть, либо найти чек. Ни тот, ни другой вариант мне не подходит. Родительский комитет недоступен, да и прошло после выпускного год, и маловероятно, что чек сохранился, а кредитная карта мне не нужна! Если б знала, что так получится,то ни за что не сдавала бы деньги на подарок. Сама купила бы полезную вещь ребенку, чем обогащать банк! Зачем нужно придумывать подарочный сертификат со сроком действия. Не понятно.
Со стороны сотрудников и банк в целом ошибок не обнаружили. Коллеги верно информировали и отвечали на вопросы, рекомендация оформить кредитную карту для зачисления средства также актуальна.
Подарочные карты ТЦ Планета, как и другие подобные карты, имеют сроки действия, когда он заканчивается, все доступные средства Тинькофф списывает.
Направьте, пожалуйста номер подарочной карты на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, также приложите чек, если удалось его получить. Рассмотрим возможные варианты вернуть средства.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Рады, что удобство сервиса и приятные условия вдохновили на написание отзыва. Продолжим поддерживать высокую планку! Спасибо, что поделились впечатлениями, не подведем!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Спасибо за высокую оценку. Обещаем не останавливаться на достигнутом и дальше развиваться во всех направлениях. Еще не раз порадуем высоким качеством обслуживания и приятными условиями продуктов!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Приятно, что условия и качество сервиса соответствуют ожиданиям и вызывают только положительные эмоции. Намерены сохранить эту тенденцию на долгие годы. Благодарим за отзыв и доверие!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Первое письмо поступило с неизвестного e-mail, персональный менеджер ответил на него на следующий день в связи с большой нагрузкой. Коллеги в приоритетном порядке занимаются оптимизацией и распределением нагрузки, чтобы клиенты оперативно получали ответы на свои вопросы.
Во втором письме Вы попросили персонального менеджера сделать сравнительный анализ всех предложений по переводам и кэшбеку. Сделать такой анализ в короткий срок не представляется возможным, поскольку у нас много различных продуктов. Персональный менеджер не проинформировал о том, что потребуется дополнительное время на подготовку такого анализа в силу человеческого фактора. Дополнительно проведем работу с коллегой, чтобы подобная ситуация не повторилась. Извините за возможные неудобства.
Сегодня менеджер отправит письмо с интересующей информацией. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Спасибо за приятные слова и высокую оценку нашей работы!
Будем дружить еще очень много лет и сделаем все возможное, чтобы поводов для положительной обратной связи было больше.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Перечень операций, которые Тинькофф приравнивает к снятию наличных, опубликовали на нашем сайте, ознакомиться с ними можно в любое время.
Тинькофф поменял общие условия тарифов, о чем проинформировал всех клиентов по e-mail. Тем не менее согласно пояснениям к тарифу мы вправе изменять лимиты индивидуально в зависимости от количества и характера операций, об этом Вас проинформировал коллега в чате и зафиксировал обращение, чтобы рассмотрели возможность установить стандартные условия из письма.
Ситуацию рассмотрели и сейчас не готовы увеличить лимит. Рекомендации по использованию карты для повышения лимитов ранее направили в уведомлении.
Надеемся, ответ смог прояснить ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Со стороны сотрудника ошибок или нарушений нет. В результате проверки ситуации выявили несостыковки во внутренней инструкции, которые оперативно исправили.
Карты Тинькофф с платежной системой Visa относятся к типу Classic, можете полноценно пользоваться всеми привилегиями, указанными на сайте платежной системы.
Извините за неудобства, мы, безусловно, не ставили перед собой цели их доставить.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Благодарим за высокую оценку и отзыв! Рады, что убедились на собственном опыте в удобстве сервисов и продуктов. Коллег непременно отметим за профессионализм.
Приложим максимум усилий, чтобы сотрудничество и далее проходило на позитивных нотах.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Ситуацию проверили, с нашей стороны ошибок нет. Срок рассмотрения обращения зависит не только от нас, но и от банка, который обслуживает банкомат, сейчас ожидаем от него ответ. Коллеги уже дополнительно связались и сообщили подробную информацию. В течение дня начислим сумму оспаривания до урегулирования вопроса со сторонним банком.
Уверены, ответ внес ясность в ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Спасибо за отзыв и оценку. Верно, всегда стараемся помочь, если есть такая возможность.
Будем и дальше только повышать качество работы и сервиса.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Рады, что смогли успешно решить вопрос и вернуть средства. Обещаем, поводов сомневаться в выборе финансового партнера не будет и впредь. Благодарим за положительный отзыв!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Для меня было очень приятным сюрпризом, что чат поддержки банка Тинькофф работает даже ночью и в выходные дни! Отвечают люди, уже через секунду после поступления вопроса, не заставляя общаться с тупыми роботами, которыми грешат другие онлайн-чаты поддержки.
Самые клиентоориентированные менеджеры отвечают на мои (даже дурацкие иногда) вопросы, всегда получаю полный ответ, без каких-либо намеков на то, что «рылом не вышла», как это бывает в. Читать далее
Для меня было очень приятным сюрпризом, что чат поддержки банка Тинькофф работает даже ночью и в выходные дни! Отвечают люди, уже через секунду после поступления вопроса, не заставляя общаться с тупыми роботами, которыми грешат другие онлайн-чаты поддержки.
Самые клиентоориентированные менеджеры отвечают на мои (даже дурацкие иногда) вопросы, всегда получаю полный ответ, без каких-либо намеков на то, что «рылом не вышла», как это бывает в томбанкекоторыйнельзяназывать. Менеджеры в Тинькофф все с интеллектом (что приятно), с чувством юмора (что вдвойне приятно) и желанием помочь пользователю.
Именно таким должен быть клиентский сервис!
Ну и приятные плюшки от банка тоже не могут не радовать. 😉
Спасибо за отличную оценку. Читая подобные отзывы убеждаемся, что выбрали верный подход к организации обслуживания. Обещаем, на достигнутом не остановимся, но будем развиваться и дальше. Будьте уверены, сервис еще не раз порадует своим качеством. Признательны за поддержку!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Добрый день!
Я пользуюсь услугами Банка Тинькофф (дебетовой картой) уже около года. Так же пользуется аналогичной картой два близких родственника
(более 2-х лет и полгода).
В принципе все в Банке устраивало до одной ситуации.
В Банке есть кэшбек на все покупки в размере 1%, но есть категории, по которым можно временно (на 3 месяца) повысить кэшбек до 5%.
В расчетный период с 18.06.19 по 17.07.19 у меня действовал повышенный кэшбек на категорию «Автоуслуги».
За вышеуказанный расчетный период было совершено обычных покупок на общую сумму 26 605 руб., за эту часть кэшбек = 250 руб. (менее
1% за счет покупок менее 100 руб).
По повышенной категории были совершены покупки на сумму375 000 руб., то есть сумма кэшбека 5% = 18 750 руб.
Данный кэшбек был посчитан по официальному приложению Тинькофф-Банка, в котором отражается по каждой операции сумма, принадлежащая к
возврату в качестве кэшбека.
По окончанию расчетного периода (18.07.19) был начислен кэшбек в размере 3000 руб. После этого начисления я стал выяснять, где
оставшаяся сумма кэшбека (= 16 000 руб.).
Сотрудники Банка в Приложении (в чате) отвечали на вопрос следующим образом: «Согласно условиям программы лояльности, максимальная сумма
вознаграждения за расчетный период не может превышать сумму в 3000 руб. все,
что выше этого лимита сгорает и не подлежит выплате.»
В договоре, который был мною подписан при получении дебетовой карты, такого пункта не было.
В случае исключения Банк пошел на встречу и выплатил в качестве подарка 3000 руб. (22.07.19).
Так как этот вариант меня устроил, но не до конца, я продолжил переписку с Банком. И в дальнейшем Банк направил на ознакомление
Программу лояльности, в которой действительно присутствует пункт, о котором и
говорили специалисты Банка: «Максимальная сумма бонусов, которая может быть
начислена в течение каждого расчетного периода: не более 3000 рублей, но может
быть изменена Банком в индивидуальном порядке».
Прошу обратить внимание, что с данной Программой лояльности меня никто не ознакамливал, к сожалению.
Далее переписка с Банком продолжилась, в которой я все-таки настаивал на том, что Банк НАМЕРЕННО вводит в заблуждение Клиента, так как в
приложении прописывается предполагаемая сумма кэшбека и Клиент, соответственно,
рассчитывает именно на эту сумму.
Какого-то ограничения в приложении Банка я не увидел (при возможности мог бы приложить скрин из приложения).
Банк повторно мне пошел на встречу и предложил следующее: «В качестве подарка мы готовы дополнительно начислить вам еще 3000 руб. Эта сумма
увеличению не подлежит».
В соответствии с моим согласием по данному предложению Банк выплатил 3000 руб. 24.07.19г.
Но по последнему ответу Банка понятно, что Банк всю сумму кэшбека выплачивать не собирается.
Я намеренно осуществлял покупки, связанные с Автоуслугами,именной этой дебетовой картой для того, чтобы в конечном итоге получить
повышенный кэшбек.
В связи со всем вышеперечисленным, прошу рассмотреть мою жалобу на работу Банка, который намеренно вводит в заблуждение Клиентов.
Ожидаемый результат: полный возврат кэшбека за расчетный период, т. е. возврат оставшейся суммы в размере 10 000 руб.
В противном случае, мы будем вынуждены отказаться от всех услуг Банка Тинькофф, т. е. Банк потеряет сразу 3-х клиентов, к сожалению.
Кэшбэк за покупки начисляем в соответствии с правилами программы лояльности Tinkoff Black, коэффициенты в 1% от суммы покупок и в 5% от суммы покупок в категориях повышенного кэшбэка также предусмотрены этими правилами. Документ находится в свободном доступе на сайте и является неотъемлемой частью условий обслуживания. В соответствии с пунктом 4.5, есть максимальная сумма бонусов для расчетного периода: не более 3000 рублей/100 USD/100 EUR/100 GBP, но может быть изменена банком в индивидуальном порядке.
Дополнительно информируем о размере кэшбэка к получению в личном кабинете и мобильном приложении. При выборе карты указана заработанная сумма, которая максимально может составлять 3000 рублей.
Мы не отказывали в рассмотрении вопроса и уже начислили в индивидуальном порядке 6000 рублей кэшбэка сверх установленного лимита. При этом лояльность банка имеет границы, начислить оставшуюся сумму свыше лимита возможности нет. Если лимита в 3000 рублей для расчетного периода недостаточно, рекомендуем изменить программу лояльности на премиальную карту Tinkoff Black Metal, где он составляет 30 000 рублей в расчетный период.
- дебетовая карта тинькофф платинум отзывы стоит ли открывать;
- долларовая карта тинькофф отзывы стоит ли открывать
