Тинькофф Банк запускает личный кабинет для держателей дополнительных карт
Тинькофф Банк запускает новую опцию Tinkoff Family. С ее помощью держатели дополнительных карт могут пользоваться мобильным приложением и личным кабинетом, а также получать карты самостоятельно. Об этом говорится в сообщении кредитной организации.
Раньше держатели дополнительных карт могли оплачивать покупки по карте и снимать с нее деньги, при этом расходы отображались только в личном кабинете у держателя основной карты.
Теперь у держателей дополнительных карт появился личный кабинет, где они смогут: контролировать расходы — проверять баланс и просматривать историю операций по дополнительной карте; переводить деньги, оплачивать мобильную связь, Интернет и услуги ЖКХ; привязать к личному кабинету карту другого банка и оплачивать ею услуги.
«Если у держателя дополнительной карты еще нет личного кабинета, ему нужно авторизоваться на сайте Tinkoff.ru или в мобильном приложении «Тинькофф». Если у держателя основной карты есть личный кабинет, ему достаточно привязать к нему дополнительную карту», — сообщается в релизе.
В будущем Тинькофф Банк планирует расширять функционал личного кабинета для держателей дополнительных карт.
Оставить заявку на дополнительную карту можно на сайте Tinkoff.ru, в мобильном приложении «Тинькофф» или обратившись в службу поддержки банка. Карта будет изготовлена и доставлена в течение двух дней. Кроме того, раньше получить новую дополнительную карту мог только держатель основной карты, а теперь допкарту можно доставить сразу ее держателю, уточняют в банке.
АО «Тинькофф Банк» — моноофисный банк, подконтрольный бизнесмену Олегу Тинькову. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, — кредитные карты и вклады частных лиц. С недавних пор банк обслуживает также и юридических лиц. Основная особенность — дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей.
На текущий момент Олег Тиньков контролирует пакет в 47,31% акций банка. Доля в 51,60% акций находится в свободном обращении на Лондонской бирже (в форме GDR). Фонд Vostok Emerging Finance (акции фонда в виде депозитных расписок находятся в публичном обращении) владеет долей в 1,09%.
По данным Банки. ру, на 1 июля 2024 года нетто-активы банка — 484,20 млрд рублей (23-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 78,18 млрд, кредитный портфель — 342,09 млрд, обязательства перед населением — 269,34 млрд.
Для выбивания долгов «Тинькофф банк» использует социальные сети «ВКонтакте» и «Фейсбук»
Как стало известно, в коллекторском отделе «Тинькофф банк» придумали «оригинальный» способ взыскания просроченных задолженностей по кредитам со своих клиентов. Теперь сотрудники банка обращаются через социальную сеть «ВКонтакте» к тем, кто находится у должника в друзьях и требуют сообщить о местонахождении должника, угрожая тем, что будут проверять всех на наличие «связей».
С подобной практикой столкнулся один из жителей Днепропетровска, Юрий Пидриз, которому «ВКонтакте» пришло угрожающее сообщение от некой Варвары, представившейся представительницей АО «Тинькофф банк». Она заявила, что у него в друзьях есть некая особа (о существовании которой сам Пидриз, по его словам, узнал впервые), которая должна банку определенную сумму по кредиту. Она потребовала, чтобы Юрий передал должнице требование о погашении задолженности – в противном случае пригрозила, что банк будет проверять все связи подозреваемой. Чем это грозит самому Пидризу – вообще непонятно.
Аналогичная ситуация происходит и в Фейсбук. С поиском все той же Екатерины Катышевой сотрудник банка, так и не назвавший своего имени и не уточнивший, к какому из отделов банка он относится, потребовал от пользователя Фейсбук предоставить информацию о Екатерине Катышевой, но на вполне законное требование как минимум представиться заявил, что имена сотрудников банка не подлежат разглашению. Более того – эта переписка шла от лица официального аккаунта «Тинькофф банк», поэтому стоит ли говорить, что подобное поведение является как минимум неэтичным и некорректным.
Подобные ситуации в последнее время не редкость и все больше людей рассказывает о том, что коллекторы пытаются искать должников, докучая и угрожая их знакомым и близким. В этом случае юристы советуют составить заявление в правоохранительные органы.
Как войти в личный кабинет Тинькофф Банка + инструкция по регистрации и отзывы о сайте
В кредитно-финансовой сфере Тинькофф банк занимает одну из лидирующих позиций. Основателем организации является предприниматель Олег Тиньков.
По итогам рейтинга финансовых учреждений по версии Banki.ru Тинькофф банк в 2017 году и на начало 2018 года занимал 31 место по финансовым показателям среди всех российских финансово-кредитных учреждений и 2 место в народном рейтинге (по итогам отзывов клиентов).
О компании
Тинькофф банк является одним из лидирующих банков на территории России. Официальное открытие банка произошло в 2007 году, основная услуга на тот момент — предоставление кредитных карт для физлиц.
Фокусируется на обслуживании в большей степени физических лиц. Но с конца 2016 года — начала 2017 года в спектре услуг появились продукты для бизнеса. Отличительной чертой организации является отсутствие отделений: все обслуживание клиентов происходит по средствам интернет-связи или обращения в колл-центры.
Предоставляемые услуги
Тинькофф банк ежегодно обслуживает более 6 млн клиентов, причем график работы — круглосуточный.
В спектр предоставляемых для физлиц услуг входят:
- выпуск дебетовых и кредитных карт для физических лиц;
- открытие вкладов и депозитное обслуживание;
- инвестиционное консультирование по использованию ценных бумаг (акций, облигаций), осуществлению сделок по купле/продаже валюты (игра на фондовом рынке);
- осуществление страховых услуг (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, а также страхование на время путешествий).
Также предоставляет ряд продуктовых решений для бизнеса:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- оформление зарплатных проектов для работников компаний;
- предоставление овердрафтов и кредитов;
- оказание услуг торгового эквайринга и предоставление онлайн кассовых аппаратов в аренду;
- предоставление личного кабинета с возможностью оплаты согласно платежным требованиям и формированием официальных отчетов.
Возможности личного кабинета
Так как Тинькофф банк взаимодействует с клиентами через интернет, для удобства пользователей была разработана система личных кабинетов как для физлиц, так и для бизнеса.
Для физических лиц кабинет предоставляет возможности:
- осуществление платежей;
- просмотр всей истории платежей с возможностью «умного поиска»;
- отображение баланса средств на платежных картах, а также накопленных бонусов: миль/баллов и кэшбэка;
- оформление в режиме онлайн вкладов;
- просмотр истории платежей и группировка расходов по статьям в динамике (информация предоставляется в виде графиков/таблиц);
- уточнение контактной информации для связи с оператором.
Личные кабинеты для компаний предоставляют схожие возможности:
- оформление заявок на кредит/овердрафт;
- оплата услуг (при условии наличия электронной цифровой подписи);
- просмотр истории платежей;
- формирование официальных отчетов.
Регистрация пользователя
Для первичной регистрации и создания личного кабинета пользователя (для физлиц) необходимо войти на сайт Тинькофф банка и нажать на кнопку в верхнем правом углу.
Далее следует выполнить ряд операций:
- ввести 16-изначный номер карты (указанный на лицевой стороне карты) либо номер договора (если карты нет с собой);
- нажать кнопку «Продолжить»;
- на номер телефона (который был указан при заполнении договора и оформлении карты) придет sms-сообщение с паролем (его необходимо ввести в соответствующей вкладке);
- нажать кнопку «Продолжить»;
- далее — придумать логин и пароль и нажать кнопку «Войти»;
- ввести в открывшемся диалоговом окне логин и пароль и осуществить вход в личный кабинет.
По новым требованиям при регистрации логин и пароль могут содержать только латинские буквы и цифры. Причем длина пароля и логина должна включать от 6 до 20 символов. При регистрации в старой версии личных кабинетов, уже зарегистрированные логин и пароль также являются действующими.
Для оформления личного бизнес-кабинета для компании необходимо заполнить заявку на сайте банка.
В указанной форме заполняются:
- ФИО лица, который будет осуществлять работу в кабинете;
- ИНН организации или ИП;
- номер мобильного телефона (для обратной связи);
- электронную почту (на данный адрес будет выслана информация для входа в личный кабинет);
- комментарии (платежная информация: примерный перечень платежей, также возможность принятия платежей через сайт).
Личный кабинет для бизнеса позволяет настроить формат отображения для каждого сотрудника. Также дополнительной возможностью является предоставления вариантов оплаты для клиентов через соцсети за товары компании.
Инструкция по входу
Физическое лицо для входа в личный кабинет:
- переходит на сайт Тинькофф банк;
- в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти»;
- ввести номер телефона (указанный при регистрации карты) либо логин, нажать кнопку «Продолжить»;
- ввести пароль и нажать «Войти».
Сотрудник компании или владелец осуществляет вход в бизнес-кабинет пользователя компании по логину и паролю.
Восстановление логина или пароля
В случае, если логин или пароль были утеряны/забыты клиентом (физлицом), то при входе нужно нажать кнопку «Забил логин или пароль?». В появившемся окне указать 16 цифр личной кредитной/дебетовой карты банка.
Если карты или договора нет с собой, единственный вариант — обратиться в контактный центр для решения данной проблемы.
В случае, если логин или пароль утерян сотрудником компании, необходимо связаться с сотрудником компании, который формировал логины и пароли для других сотрудников либо связаться с представителем контактного центра.
Блокировка доступа к личному кабинету
Если доступ к личному кабинету физического лица, который является клиентом Тинькофф банк, был заблокирован, следует:
- связаться с оператором;
- получить инструкции от оператора.
В случае возникновения вопросов по работе с оплатой услуг компании через интернет и личным кабинетом для юридических лиц необходимо:
- позвонить в службу поддержки бизнес-клиентов;
- отправить запрос с описанием проблемы на почтовый ящик business.welcome@tinkoff.ru;
- получить соответствующие инструкции.
Мобильное приложение
Мобильные приложения банка разработаны для всех операционных систем и доступны для скачивания в AppStore и GooglePlay.
Приложения для мобильных телефонов и iPad’ов предоставляет ряд возможностей для пользователей:
- возможность оформления SIM-карты и ее бесплатной доставки;
- подключение/не подключение различных пакетов услуг (определяет сам пользователь);
- отслеживание расходов по нескольким номерам;
- пополнение счета;
- подключение отдельных дополнительных услуг;
- настройка роуминга;
- выбор номера телефона;
- онлайн-чат со службой поддержки.
Для работы мобильного приложения необходимо через сайт банка сделать заказ SIM-карты. При заполнении заявки личный кабинет пользователя будет автоматически привязан к карте.
Мобильные приложения поддерживают формат «Семейный доступ»: приложением смогут пользоваться до 6 участников «Семьи».
Отзывы пользователей
Тинькофф банк постоянно повышает качество обслуживания клиентов: регулярно происходит обновление и оптимизация функций в личных кабинетах пользователей, выходят новые релизы программ для мобильных телефонов.
В связи с отсутствием физических отделений, руководство стремится максимально оперативно решить вопросы клиентов и создавать эффективную систему для работы.
На дебетовой карте находятся личные денежные средства человека, его сбережения или заработная плата. Кроме возможности совершения приходно-расходных операций карта Тинькофф Блэк имеет и дополнительные функции. При повседневном использовании это довольно выгодный финансовый инструмент. Также данная разновидность кредиток предоставляет выгодную программу накопления баллов. Все накопленные баллы можно обменять на реальные деньги. Конвертация осуществляется по внутреннему курсу 1 балл = 1 рубль. Чем больше баллов на счету пользователя, тем крупнее сумма реальных средств. Анализ карточек проще проводить по основным критериям. Ключевые параметры продуктов приведены в таблице. Карта Сбербанка вместе с СМС-оповещениями обойдется вам в 1470 руб. в первый год и 1170 руб. — в последующие.Стоит ли открывать дебетовую карту Тинькофф по отзывам? Да, если человек действительно много путешествует. Вдобавок, банкоматы компании можно найти и за рубежом и обналичивать до 300 тыс. руб. без комиссий.
Содержание:
- Тинькофф Банк запускает личный кабинет для держателей дополнительных карт
- Для выбивания долгов «Тинькофф банк» использует социальные сети «ВКонтакте» и «Фейсбук»
- Как войти в личный кабинет Тинькофф Банка + инструкция по регистрации и отзывы о сайте
- О компании
- Предоставляемые услуги
- Возможности личного кабинета
- Регистрация пользователя
- Инструкция по входу
- Восстановление логина или пароля
- Блокировка доступа к личному кабинету
- Мобильное приложение
- Отзывы пользователей