Банк: Сбербанк

• различные виды кредитов гражданам (включая автокредитование);
• кредиты на развитие или открытие коммерческим компаниям;
• кредиты ипотечного направления с разными условиями и %-ми ставками;
• кредитные, дебетовые карты, включая » Моментум» (без платы за обслуживание, обезличенные, оформление которых занимает 5 минут);
• страхование жизни, недвижимости и другие виды страховой сферы;
• услуги брокеров;
• переводы денежных средств;
• расчётные услуги корпоративных клиентов;
• финансирование экспортного, проектного, торгового направлений;
• вклады по депозитам по самым выгодным процентам. Для открытия вклада достаточно оформить онлайн-заявку либо обратиться в любой банковский офис;
• прочие услуги банковской сферы.

Банк стремится к самому удобному, технологичному, современному обслуживанию. Поэтому для клиентов созданы все системы контактного либо дистанционного обслуживания:

По последним статистическим данным у Сбербанка свыше 110 млн.клиентов, за пределами Российской Федерации банк оказывает услуги более 11 млн. человек.

1. 2 Виды банковских услуг, оказываемых населению. Эффективность банковских услуг населению (на примере ОАО Сбербанк России ) — дипломная работа

При визите в офис компании клиент может воспользоваться не только снятием наличных с книжки. К числу банковских услуг внутри филиала относятся:

Эффективность банковских услуг населению (на примере ОАО ‘Сбербанк России’)

Ключевые слова: банковские услуги населению, кредитование физических лиц, банковские депозиты, банковские карты, расчетно-кассовые операции, сравнительный анализ

Целью работы является изучение и сравнительный анализ спектра услуг населению, предоставляемых Мурманским отделением Северо-Западного бака ОАО "Сбербанк России", с аналогичными услугами других банков Мурманской области.

В процессе работы был проанализирован ряд основных услуг населению, оказываемый Сбербанком России (кредитование физических лиц, депозиты, кредитные карты, расчетно-кассовые услуги, операции с драгоценными металлами).

Степень внедрения — расчеты и предложения были рассмотрены руководством отделения Сбербанка и доведены до соответствующих подразделений для дальнейшего принятия и возможной реализации в будущем.

Целью работы является изучение и сравнительный анализ спектра услуг населению, предоставляемых Мурманским отделением Северо-западного бака ОАО "Сбербанк России", с аналогичными услугами других банков Мурманской области.

проведение сравнительного анализа услуг населению, предоставляемых Сбербанком РФ (на примере Мурманского отделения Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России"), выявление особенностей этих услуг в сравнении с другими банками г. Мурманск;

разработка рекомендаций по привлечению клиентуры, расширению спектра банковских услуг населению и повышения качества этих услуг для банка:

При написании данной работы были использованы Федеральные Законы РФ и Постановления Правительства РФ, инструкции, положения и указания ЦБ РФ по исследуемой проблеме, годовые отчеты ОАО "Сбербанк России", статьи в научных журналах.

Методологическое обоснование заключается в том, что в ходе решения поставленных задач дипломной работы были использованы следующие методы исследования: анализ и синтез, методы сравнения и обобщения, метод классификации, так же расчетный метод.

Структура выпускной квалификационной работы обусловлена темой исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

По мнению Ю.В. Головина, "банковская услуга — это совокупность операций, представляющая законченный комплекс услуг, удовлетворяющих какую-либо потребность клиента" [11, с.15].

Говоря о банковских услугах необходимо учесть факторы, влияющие сферу банковских услуг, которые можно подразделить на: внутренние и внешние (табл. 1).

Кроме того, в соответствии с российским банковским законодательством коммерческие банки помимо перечисленных выше банковских операций вправе производить следующие сделки:

предоставление в аренду физическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;

В свою очередь каждая из этих групп классифицируется по разным признакам. Принято различать срочные депозиты в зависимости от их срока:

Организация деятельности Сбербанка России — Банковское дело.

Банки РФ проводят операции с драгоценными металлами с открытием металлических счетов. Металлические счета открываются для физических и юридических лиц, включая банки.

2 Виды банковских услуг, оказываемых населению

Кроме того, в соответствии с российским банковским законодательством коммерческие банки помимо перечисленных выше банковских операций вправе производить следующие сделки:

— предоставление в аренду физическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;

В свою очередь каждая из этих групп классифицируется по разным признакам. Принято различать срочные депозиты в зависимости от их срока:

Депозиты до востребования наиболее ликвидны. Их владельцы могут в любой момент использовать деньги, находящиеся на счетах до востребования. Особенности депозитного счета до востребования следующие:

Достоинством срочных депозитных счетов для клиента является получение высокого процента, а для банка — возможность поддержания ликвидности с меньшим оперативным резервом.

Коммерческим банкам в условиях конкурентной борьбы на рынке кредитных ресурсов необходимо постоянно заботиться как о количественном, так и о качественном улучшении своих депозитов. Деятельность коммерческого банка при этом заключается в следующем:

— должна обеспечиваться взаимосвязь и согласованность между депозитными и кредитными операциями по срокам и суммам депозитов и кредитных вложений;

Наибольшее распространение среди средств безналичного денежного расчета имеют денежные чеки, а в последнее время — электронные деньги и их разновидность — пластиковые карточки.

Кроме того, что банковская пластиковая карточка предоставляет круглосуточный доступ к банковскому счету, у ее держателя появляется целый ряд преимуществ перед наличными деньгами. К ним относятся:

При совершении валютно-обменных операций за пределами России снижаются связанные с этим расходы, так как конвертация осуществляется по более выгодному курсу, чем в обменных пунктах.

В отличие от наличных денег, которые представляют собой мёртвый груз, средства, размещённые на счёте в банке, которым пользуется держатель при проведении операций с использованием карточки, приносят дополнительный доход в виде процентов на остаток средств.

Имея карточку, весьма удобно контролировать семейный бюджет и вести домашнюю бухгалтерию. Держателю карточки не надо ломать голову, вспоминая, сколько и на что он потратил, так как всегда можно получить выписку со счета.

Банковские кредиты, предоставляемые населению, носят название потребительского кредитования. Потребительский кредит — это ссуды, предоставляемые населению для удовлетворения их потребительских нужд. [13]

— В-четвертых, обеспеченность кредита. В качестве обеспечения своевременного возврата кредита банки принимают залог, поручительство, гарантию другого банка, а также обязательства в иных формах, допустимых банковской практикой.

— выдача потребительского кредита, с одной стороны, увеличивает текущий платежеспособный спрос населения, а с другой стороны ускоряет реализацию товарных запасов и услуг;

Банковские услуги: понятие, виды, условия предоставления.

октября 2008 года был принят Федеральный закон № 175-Ф 3 "О дополнительных мерах для укрепления стабильности банковской системы в период до 31 декабря 2014 года", согласно которому Агентство было наделено еще и функциями по финансовому оздоровлению банков.