Если в этом окне вам будет предложено сохранить настройки, оставшиеся от предыдущей версии, вы можете оставить или снять флажок, тем самым сохранив эти настройки или удалив их;

Как перейти на старый интерфейс «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Руководство пользователя условиями, отметьте пункт «I accept the license agreement» нажмите кнопку «Next». Если вы не понимаете или не согласны с каким-либо из положений документа, откажитесь от установки, нажав кнопку «Cancel».

Как исправить ошибку с электронной подписью на торговых площадках?

В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.

на торговой площадке Сбербанк-АСТ Вы можете видеть такую ошибку: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем«;
на торговой площадке Росэлторг: «Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей. «;
на торговой площадке Фабрикант: «Пользователя с таким сертификатом нет или он еще не активен«;
на торговой площадке РТС-тендер: «Сертификат пользователя не зарегистрирован в системе. Для регистрации нового пользователя перейдите по ссылке«;
на торговой площадке АСТ ГОЗ: «Пользователь с данным сертификатом не зарегистрирован«;
на торговой площадке ЭТП ГПБ: «Не получилось подтвердить соответствие этого сертификата ЭП ни одному из пользователей«.

На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.

Примечание: Обратите внимание, что при установке драйвера ключевой носитель ESMART Token не должен быть вставлен в USB-порт компьютера.

Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн — инструкция

Иначе драйверы для USB-ключа ESMART Token 64K можно скачать по следующей ссылке: Драйверы для USB-ключа ESMART Token 64K Драйвер ESMART Token USB 64K для Windows.

Проблема 5. Ошибки при работе с полученным сертификатом: при подписании или при проверке подлинности сертификата.

Если в поле «Срок действия» указано «Истекла», то необходимо приобрести лицензию на программу либо ввести лицензионный ключ при наличии такового.

1. Через модуль «Удостоверяющий центр» или через программу «Подпись Про». Для этого на ленте на вкладке «Главная» нажмите кнопку
:

— В открывшемся окне раскройте ветку Сертификаты → текущий пользователь → Промежуточные центры сертификации → Реестр → Сертификаты.

Найдите сертификаты «Головной удостоверяющий сертификат» и «Минкомсвязь России», зажав левую кнопку мыши, перетащите их в ветку «Доверенные корневые центры сертификации».

— В стартовом окне Полигон Про нажмите в правом верхнем углу кнопку – «Настройка и управление Полигон Про» и в выпадающем списке выберите .

— В любом программном модуле в левом верхнем углу нажмите кнопку и в открывшемся меню выберите .

— В любом программном модуле на «Ленте» перейдите на вкладку «Помощь» и нажмите на кнопку .

Что думает сам Сбербанк

«Мы будем рады услышать ваши пожелания и мнения относительно новой системы по электронной почте. Её адрес указан в e-mail рассылке, которая рассылается на адреса пользователей каждый раз накануне переключения систем со старой на новую: newsbbol@sberbank.ru

Это поможет нам перевести разговор в конструктивное русло, сделать его более предметным и помочь нам в совершенствовании системы ради вашего удобства.

Кроме того, в банке отметили, что не все пользователи негативно отнеслись к новому дизайну. Справедливости ради стоит уточнить, что и среди наших читателей также нашлись защитники новинки, которые обвиняли коллег в консерватизме.

Ошибки в системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Руководство пользователя Рисунок 46. Установка сертификата ключа подписи. Мастер импорта сертификатов В появившемся окне, поставьте галочку «Поместить все сертификаты в 9.

Почему возникает такая ошибка?

слишком много телодвижений для одной операции (то, что раньше делали в 1 клик, теперь надо делать в несколько);
медленная загрузка (приходится долго лицезреть вращающийся вокруг логотипа банка круг на фоне зеленой травы);
необходимость вручную вбивать новых контрагентов, фигурирующих в загруженных платежках;
бессмысленное предложение выбрать счет, хотя у компании он один-единственный;
одни и те же параметры приходится выбирать многократно (например, кодировку ДОС для скачивания выписок);
нельзя выделить строку — сразу разворачиваются подробности документа, остальные становятся серыми;
в колонках не видны полные названия контрагентов.

Рисунок 47. Установка сертификата ключа подписи. Выбор хранилища сертификатов В списке хранилищ выберите хранилище «Личное», нажмите «ОК» и 10.

Что случилось

Решение: проверьте корректность логина и пароля указанного в настройках программы. Должен быть указан логин и пароль, который Вы используете для авторизации на сайте https://pbprog.ru.

Ошибка TLS соединения с кодом 0070

Если появляется ошибка TLS соединения с кодом 0070, возможно вам надо обновить сертификат или прошивку. Детальную информацию вы найдете на сайте компании в разделе Малому бизнесу.

Если проблема TLS соединения появляется с кодом 0140, проверьте срок действия цифровой подписи. Возможно она устарела и вам нужно обновление.

Как можно быстрее обращайтесь в Службу Поддержки, чтобы ускорить решение вопроса. В обращении обязательно указывайте код ошибки в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и действия, после которых она появилась.

Претензии бухгалтеров

Рисунок 90. Экспорт сертификата с ключевого носителя. Завершение работы мастера экспорта сертификатов Появится сообщение о том, что экспорт успешно выполнен. Нажмите «ОК».

Содержание:

Как перейти на старый интерфейс «Сбербанк Бизнес Онлайн»