Если вы являетесь держателем карты Тинькофф – скорее всего, эта статья не для вас. Я хочу рассказать то, через что я прошел, пытаясь приобрести электронный полис ОСАГО через Интернет.
Итак, 13 августа у меня закончился срок действия бумажного полиса ОСАГО, новый я пытался заранее приобрести с начала августа через интернет. Сначала попробовал через Росгосстрах – при попытке оплатить меня перекидывало на сайт другой страховой компании, там нужно было ввести все заново, в итоге все равно я получал ошибку, либо предложение обратиться в другую страховую. Решил попробовать через Тинькофф Страхование, ведь они «онлайн» – офисов нет, кому, как не им продавать страховку через Интернет.
Скажу, забегая вперед, что страховку я в итоге приобрел у них, но сам процесс ее оформления был просто ужасен. Удобный интерфейс оставил первоначально очень приятное впечатление, я заполнил все, что нужно было заполнить, отправил сканы документов через специальный загрузчик и вот он, момент оплаты. Ввожу данные банковской карты, нажимаю оплатить и моментально, безо всяких задержек получаю ошибку. Меня это сразу же насторожило, ведь если бы не работал платежный шлюз, то прошло бы какое-то время, чтобы интерфейс отработал и подождал, пока не получится ошибка. Я пробовал несколько раз оплатить, безрезультатно. Позвонил в Тинькофф Страхование – консультант по заранее заготовленному списку вопросов мне ничем помочь не смог, техподдержка, на которую меня, настойчивого, все же потом перевели, тоже развела руками – «у нас все хорошо».
Уже потом, зайдя на Банки. Ру я понял, что ничего у них не хорошо, точнее хорошо лишь тем, кто является держателем карты Тинькофф Банка. У них вообще никаких препятствий для оформления ОСАГО не возникает, а судя по отзывам – почти у всех, кто пытается оплатить картой другого банка возникает ошибка. В отзывах Тинькофф Страхование всем отвечает, что у них все отлично, проблемы у пользователей. На тот момент я сдался и ездил еще месяц без страховки.
Итак, сентябрь. Получив зарплату, я ринулся с новыми силами оформлять ОСАГО. Для затравки, снова попробовал две страховые, везде получил ошибки (СОГАЗ, например, требовал от меня ввести отчество в неактивное поле). Вернулся к Тинькофф Страхование. Эти господа сменили тактику. Теперь, перед оплатой нужно еще раз подтвердить, что мы не роботы и получить СМС-ку на свой телефон (хотя для регистрации и входа на сайт каждый раз эта смс-ка отправляется). Я снова все ввел, заполнил все поля, нажал на кнопку «Получить SMS», получил сообщение с буквами и ввел его в поле подтверждения. Я, честно говоря, не удивился, когда увидел ответ, что код из смс неправильный. Я пробовал несколько раз, каждый раз я получал ответ – код введен неправильно. Я оказался прав, интуитивно предполагая, что в SMS есть помесь кириллицы с латиницей, когда увидел на тех же Банки. Ру отзыв, подтверждающий мои догадки.
Что в итоге нужно, чтобы на момент написания этого поста зарегистрировать Е-ОСАГО в Тинькофф Страхование?
Не забывайте, что тактика меняется и, возможно, скоро придется придумывать новый способ обхода этих препятствий. Готовимся заранее. Откройте на ПК в браузере сайт проверки раскладки (http://raskladka.obmen-service.com/), откройте, например, сообщения ВКонтакте в другой вкладке и переключитесь на нее. Вы, получив код из СМС, должны быстро перенаправить его к себе на компьютер (например, сообщением в ВК), скопировать его оттуда на сайт распознавания раскладки. По умолчанию, подсвечиваются РУССКИЕ буквы в АНГЛИЙСКОМ тексте. Этот код нельзя скопировать на сайт Тинькофф Страхование, поэтому вводите его руками. Главное, помните, что на ввод кода дается около минуты, потом его нужно запрашивать снова. В итоге, у меня получилось ввести правильный код с помощью этой схемы со второго раза. Далее, меня направили к интерфейсу загрузки сканов и оплаты, который, на тот момент, уже работал. Я загрузил фото, нажал оплатить и… ВУАЛЯ! Деньги с карты сняли, через пару минут на email пришел электронный полис.
Интересно, почему ЦБ не штрафует страховые за такие препятствия?
Надеюсь, вам поможет эта статья. Она охватывает только Тинькофф Страхование, но на безрыбье, как говорится, и рак рыба.
Как вернуть деньги за страховку ОСАГО при продаже авто
ОСАГО является обязательным видом страхования. Все положения, касающиеся оформления и использования полиса, а также принципы работы «автогражданки», ее особенности закреплены в № 40–ФЗ от 25.04.2002 года. Указанный нормативно-правовой акт допускает возможность досрочного расторжения договора после продажи машины с выплатой клиенту неиспользованной части страхового вознаграждения.
В статье рассмотрим порядок действий для возврата средств, отданных за ОСАГО, а также порядок расчета такой компенсации.
Порядок возврата части страховой премии
Законодательство позволяет вернуть деньги за ОСАГО после отчуждения машины. Это возможно, если после продажи транспортного средства на руках у прежнего владельца осталась действующая «автогражданка». Право экс-собственника ТС на возврат части страховки отражено в ст. 10 п. 4 № 40–ФЗ и гл. 1 п. 1.13–1.17 Положения «О правилах ОСАГО».
Досрочное расторжение договора и возврат части его стоимости происходит по определенному алгоритму:
подготовка необходимых документов;
извещение страховщика о расторжении договора;
получение денежных средств.
Какие документы потребуются
Для досрочного аннулирования договора бывший владелец машины должен предоставить страховщику следующий комплект документов:
документ, удостоверяющий личность;
договор купли-продажи авто;
ксерокопию ПТС с отметками о новом владельце;
реквизиты счета, на который необходимо перечислить деньги (при выборе безналичного способа выплаты);
квитанцию о внесении страховой премии (при наличии).
Если возвратом денег будет заниматься представитель страхователя, то дополнительно необходимо оформить нотариально заверенную доверенность на его имя.
Чтобы избежать ошибок, рекомендуется заполнять заявление непосредственно в офисе компании по образцу, предоставленному ее сотрудником.
Визит в страховую компанию
После сбора всех необходимых документов необходимо передать их страховщику. Заявление на возврат ОСАГО при продаже автомобиля составляется в двух экземплярах. Один из них передается агенту, второй хранится у владельца полиса.
Сотрудник СК должен подтвердить прием документов печатью и датой передачи на заявлении и описи представленной документации, которые остаются у страхователя.
После расчета суммы компенсации денежные средства могут быть выплачены клиенту непосредственно в кассе организации. Если заявитель выбрал безналичный способ возврата страховки, средства поступят на счет с некоторой задержкой.
Порядок расчета
Согласно п. 34 Правил «Об ОСАГО» при досрочном расторжении страхового договора держателю полиса выплачивается часть премии за неистекший период действия документа. На основании указанного нормативного акта при продаже машины этот срок начинает исчисляться со дня подачи соответствующего заявления в СК.
Процесс расчета компенсации не занимает много времени, так как подобные вычисления имеют четкие алгоритмы и автоматизированы. Страхователь может самостоятельно определить сумму выплаты, чтобы проверить честность компании.
Правила расчета
Сумма, подлежащая выплате при досрочном прекращении договора, вычисляется по формуле:
К – сумма компенсации;
СП – размер страховой премии, внесенной при покупке ОСАГО;
Д – количество неиспользованных месяцев страховки.
Сумма отчислений, удерживаемых при расчете возврата части стоимости страховки, определена Указом ЦБ №3384-У от 2014 года. Она составляет 23% от цены полиса ОСАГО. Эти издержки распределяются следующим образом: 20% – оплата работы страховщика, 3% перечисляются в фонд РСА.
Пример расчета
Допустим, страхователь продал машину за 2 месяца до прекращения действия ОСАГО. При заключении договора с СК он уплатил премию в размере 9602 рубля. Чтобы вычислить, сколько денег ему вернет компания, нужно имеющиеся данные подставить в формулу:
(9602 – 23%)*(2/12)=1232.25 рубля.
Если расчет, сделанный автомобилистом, не совпал с результатами вычислений страховщика, то держатель полиса может обратиться в суд для разрешения спорной ситуации.
Другие случаи, когда можно вернуть деньги за ОСАГО
На основании п. 33 правил «Об ОСАГО» вернуть часть страховой премии можно не только при продаже транспортного средства. Определены другие причины для компенсации:
смерть держателя полиса или собственника ТС;
утеря автомобиля (угон, тотальная гибель);
отзыв лицензии у страховщика.
Правила возврата части страховой премии при досрочном прекращении договора по причинам, описанным выше, не отличаются от порядка, приведенного в статье.
Подводим итоги
Возврат денег за ОСАГО не вызывает особых трудностей и чаще всего одобряется страховщиками. Чтобы избежать ошибок и сэкономить личное время, рекомендуется внимательно проверить полноту собранного комплекта документов и передать их представителю компанию. Последующее проведение выплаты зависит от скорости работы и порядочности страховщика.
Содержание:
