Плохие и хорошие отзывы о Тинькофф Банк
Здесь мы собираем все отзывы людей (действующих клиентов, бывших клиентов, желающих ими стать) об обслуживании в Тинькофф банке.
Отзывы касаются разных аспектов: это и дебетовые и кредитные карточки, помощь или нежелание помочь клиентской и техподдержки, про банкоматы, про кредитные ставки, и т. д.
Мы собрали лишь часть отзывов, поэтому просим наших читателей в комментариях ниже писать свои РЕАЛЬНЫЕ отзывы. Постарайтесь писать честно, не нужно обманывать нас и других людей (как отзывы конкурента), иначе мы это быстро вычислим и такой отзыв будет отмечен как ложь!
Пишите побольше информации, она обязательно дойдет до лиц, принимающих решение в банке Тинькофф, особенно если вам нужно решить какую-либо проблему.
Отзывы
Первый отзыв будет автора данного сайта
Я лично являюсь клиентом банка Тинькофф, у меня дебетовая карта Тинькофф Блэк и расчетный счет в этом банке как у индивидуального предпринимателя.
Причем изначально я открывал только р/с, но мне сразу же предложили и дебетовую карту. Я согласился. Документы на р/с мне привез курьер, с документами также шла корпоративная карта, которой я в итоге не пользуюсь вообще. Не знаю почему, вроде бы она не очень выгодна, а легче деньги с р/с счета сразу переводить на дебетовку.
Единственный косячок произошел, что дебетовку привезли на следующий день другим курьером. Видимо произошел сбой в логистике, по идее все нужно было доставить сразу.
И первый, второй курьер меня фотографировали и отправляли мое фото и данные в банк по интернет, на смартфоне, мы ждали минут 5, пока служба безопасности даст добро и разрешит становиться клиентом)) В итоге все нормально.
Хороший бонус, что обслуживание дебетовой карты для того, у кого открыт р/с может стать бесплатным. Я точно не знаю, всем ли это, но у меня было так.
Из плюсов:
- Карта мультивалютная, 4 валюты (доллары, рубли, евро и фунты стерлинги).
- Сейчас стало много собственных банкоматов, с которых можно снимать в разных валютах или наоборот положить на карту. Банкоматов реально много, и они яркие (желтые) и современные
- Нет отделений, для меня это плюс. Как вспомню долбанные отделения сбербанка, в которых или нахамят, или сиди час жди очереди, постоянно какая-то ругань и конфликты клиентов и сотрудников
- Хорошие тарифы на обслуживание как юрлицо и р/с
Из минусов:
- Не всегда понятные и ясные ответы клиентской поддержки в чате, или по телефону. Сотрудники могут отвечать косноязычно, как-то сложно, хотя я видел письменные инструкции (раздел помощи), где обычно все ясно и четко. Человеческий фактор, что поделать.
- Могут быть назойливыми. Звонить, предлагать еще кредитную карту или кредит наличными. Уговаривать, вообщем слегка доставать.
Отзыв Оксаны, Санкт-Петербург
Я скажу про мобильное приложение банка Тинькофф. Оно реально удобное. Не зря находится в призерах ежегодно. Современное, удобное. Даже не знаю, что еще добавить. Если вы не пользовались или пользовались приложениями других банков, то вам нужно попробовать. Это по настоящему мобильный банк, когда без компьютера, просто на экране смартфона можно сделать абсолютно все операции (перевести, посмотреть ближайшие банкоматы, установить лимит, посмотреть операции и начисленный кэшбэк).
Но особенно приятно, что очень оперативная связь с сотрудниками (поддержкой). В одном из банков, в котором я обслуживалась ранее, мобильное приложение было как сферический конь в вакууме. Оно было как оффлайн: нет прямой онлайн связи с людьми из банка.
В Тинькофф же сразу чат, сразу тебе отвечают в ту же минуту, стараются помочь решить вопросы. Это действительно онлайн-банк!
Отзыв Марины, Москва
Я про этот банк (Тинькофф) слышала несколько лет назад, но тогда как-то сразу его отмела. Тогда он вроде занимался только кредитными картами, а дебетовыми и обслуживанием юрлиц не занимался вообще.
Я почитала отзывы про него в Интернет и процентов 80% его ругали. Говорили про высокие проценты, про задолженность, которую не могут (или не хотят?) погасить. Вообщем, был какой-то негативный фон вокруг всего этого. И я поставила банку черную метку в уме.
Но прошло время. Кое-что изменилось, в том числе мое понимание ситуации, и то, что я наконец ушла из Сбербанка. Я не буду сейчас рассказывать, почему я ушла из Сбера (это отдельная долгая история, но кратко – он меня утомил, своей тупостью и некомпетентностью!). В итоге когда закончился срок действия карты, я попросила не перевыпускать новую (а в Сбере карта перевыпускается автоматически).
За несколько месяцев до этого я уже подискивался в каком банке буду «жить».
Тинькофф банк сейчас очень популярен, кругом его реклама и конечно, я снова начала про него изучать информацию. И в итоге все же рискнула оформить дебетовку Блэк.
Просто зашла на сайт, заполнила мини-анкету: фио, данные из паспорта, когда удобней приезд курьера (день и время). Мне позвонили через 15 минут. Не стали ничего «впаривать», ничего уточнять, а просто сказали, в такой-то день ждите курьера.
Привез курьер саму карту, кожанный чехол темно-серого цвета для нее с логотипом Тинькофф, конверт желтого цвета с тарифами, договором и анкетой с моими данными (которые уже были внесены, ничего заполнять не нужно). Мне осталось только поставить подпись, сверив правильность данных. Затем вас курьер фотографирует, в этом время вы держите договор в руке ближе к лицу (такая вот особенность удаленного банка).
Затем он уехал, а на телефон поступил звонок из банка, в котором автоматически продиктовали пин-код к карте. Все, можно было пользоваться ей.
Про плюсы писать не буду, они здесь часто упоминаются на сайте. Отмечу лишь несколько моментов, которые не очевидные, они как подводные камни:
- Кэшбэк есть, но много его не получить. Всего лишь 3 тысячи рублей в месяц, больше не будет хоть сколько угодно вы потратили по карте.
- Проценты на остаток 6%. Это не полноценная замена вкладу, как многие могут подумать. Они начисляются на сумму до 300 тысяч, а все что выше – это уже всего 3%. Поэтому нормальный вклад он не заменит!
- Много операций под всякими МСС, на которые не начисляется кэшбэк, бонусы. Смотрите внимательно! Плюс на пополнение, перевод с карты, снятие, отправка денег в другую финансовую компанию – на это тоже ничего не начисляется.
Также, если у вас нет р/с ИП или юрлица в Тинькофф или вклада, то карта платная, 99 рублей в месяц.
- безналичный перевод с кредитной карты тинькофф;
- если с тинькофф кредитки переводить деньги на другую карту проценты;
- как перевести деньги с кредитки тинькофф на другую карту;
- как перевести деньги с кредитной карты сбербанка на карту тинькофф без комиссии;
- как перевести деньги с кредитной карты тинькофф на дебетовую карту;
- как перевести деньги с кредитной карты тинькофф на карту другого банка;
- как перевести с кредитной карты деньги тинькофф на карту без процентов
- найти вкладку «Платежи и переводы»;
- отыскать раздел, касающийся выполнения переводов с карты на карту;
- заполнить открывшуюся форму, указать все реквизиты банка-получателя средств, сумму перевода, ввести номер пластика, на который зачисляются деньги и сведения о ее держателе;
- проверить правильность всех введенных данных и нажать кнопку «Оплатить»;
- ознакомиться с размером сбора банка, взимаемого за транзакцию;
- подтвердить исполнение операции с помощью секретного кода, он придет в СМС-сообщении.
Содержание:
